Retirada del consentimiento y ejercicio de derechos

Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:

• Mecanismo de gestión en línea habilitado en el Sitio Web mediante el enlace "Retirar consentimiento y ejercer derechos" o equivalente.
• Correo electrónico: info@mygimi.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): privacy@mygimi.com
• Correo postal: MyGimi GmbH, Am Unisys-Park 1, 65843 Sulzbach/Ts., Alemania

Para localizar tu solicitud será suficiente, con carácter general, con identificarte mediante el correo electrónico y/o el número de móvil facilitados en el formulario e indicar qué consentimiento deseas retirar o qué derecho deseas ejercer. No es necesario justificar la petición. MyGimi únicamente podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria y proporcionada para verificar tu identidad o localizar correctamente el registro.

Los consentimientos y autorizaciones del proceso son independientes. Puedes actuar sobre uno de ellos sin que ello implique necesariamente retirar los demás:

• La autorización para que MyGimi gestione una solicitud que todavía se encuentre activa, verifique tu número de móvil y realice las actuaciones necesarias para tramitarla.
• La autorización para que las comercializadoras seleccionadas, o los centros de contacto que actúen en su nombre, te contacten por teléfono respecto de la solicitud de luz y/o gas formulada a través de AhorraClaro Energía.
• El consentimiento opcional para recibir comunicaciones comerciales propias de MyGimi por correo electrónico, SMS o mensajería instantánea.

La retirada del contacto telefónico puede solicitarse respecto de todas las comercializadoras seleccionadas o, cuando sea técnicamente posible identificar la selección, respecto de una o varias entidades concretas. Si elegiste la opción "Todas las compañías", la retirada podrá referirse a todas las entidades comprendidas en aquella selección o únicamente a las que indiques.

Si la retirada se recibe antes de que los datos hayan sido comunicados a una comercializadora afectada, MyGimi dejará sin efecto la comunicación pendiente respecto de dicha entidad.

Si los datos ya hubieran sido comunicados, MyGimi registrará la retirada y, cuando se refiera a la autorización de contacto recabada a través de AhorraClaro Energía, la trasladará sin dilación indebida a las comercializadoras afectadas y, cuando proceda, a los centros de contacto que actúen en su nombre, para que no se inicien nuevos contactos basados en esa solicitud.

Desde que una comercializadora recibe los datos, actúa dentro de su propio ámbito de responsabilidad respecto de los tratamientos que realice. La retirada gestionada a través de AhorraClaro afecta al consentimiento o solicitud captados mediante este proceso; no impide que una comercializadora trate datos por otra base jurídica válida y distinta, por ejemplo derivada de una relación contractual previa, siempre que informe de ello y cumpla la normativa aplicable.

Las comercializadoras disponibles y sus políticas de privacidad pueden consultarse en el panel y en la página de Transparencia. También puedes dirigirte directamente a cada comercializadora para ejercer tus derechos respecto de los tratamientos que realice como responsable independiente.

La solicitud de contacto no tiene carácter indefinido ni autoriza una explotación reiterada del registro. Debe utilizarse únicamente para atender la petición concreta formulada por ti, mientras conserve carácter reciente y específico y dentro de un marco temporal coherente con la expectativa generada al realizar la solicitud.

En las solicitudes relativas a suministro eléctrico formuladas por personas físicas, cualquier llamada deberá responder además a una petición expresa, inequívoca, informada y para una finalidad específica. La retirada del consentimiento o cualquier manifestación inequívoca de que no deseas recibir nuevas llamadas deberá ser atendida sin dilación.

Cuando la llamada pueda dar lugar a la contratación con un consumidor, resultarán aplicables los límites temporales y demás garantías establecidos por la normativa de consumo. El eventual plazo máximo legal no convierte la solicitud en una autorización para efectuar contactos comerciales repetidos durante todo ese periodo.

Este mecanismo permite retirar los consentimientos y gestionar la solicitud tramitada mediante AhorraClaro Energía. Si posteriormente hubieras contratado un suministro de electricidad o gas con una comercializadora, la baja, modificación, desistimiento o resolución de ese contrato deberá gestionarse directamente con dicha comercializadora conforme a sus canales y a la normativa aplicable.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos en el RGPD y en la normativa española de protección de datos. Utiliza cualquiera de los canales indicados anteriormente e identifica el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu registro.

Las solicitudes de ejercicio de derechos serán atendidas, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas. Las solicitudes de baja o retirada del consentimiento se tramitarán sin dilación indebida.

Las comercializadoras que hayas seleccionado o las comprendidas en la opción "Todas las compañías" que conste en tu solicitud pueden tratar los datos recibidos como responsables independientes para atender la petición formulada. Los centros de contacto que llamen por cuenta de una comercializadora actuarán, con carácter general, bajo las instrucciones de esta.

Puedes ejercer directamente tus derechos frente a cada comercializadora utilizando los canales indicados en su política de privacidad. MyGimi facilitará la identificación de las entidades comprendidas en tu selección cuando sea necesario para gestionar la solicitud o el ejercicio de tus derechos.

Aunque retires tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos, MyGimi podrá conservar bloqueadas o sometidas a acceso restringido las evidencias estrictamente necesarias para acreditar que la solicitud y los consentimientos fueron otorgados, a qué comercializadoras alcanzaban y en qué términos, así como para atender o defender posibles reclamaciones.

Con carácter general, estas evidencias se conservarán durante tres (3) años desde la finalización, retirada o caducidad de la finalidad correspondiente y no se utilizarán para fines comerciales. Podrán mantenerse durante más tiempo únicamente cuando exista una reclamación, investigación o procedimiento pendiente o concurra otra obligación legal que lo justifique.

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante cualquier otra autoridad de control competente, sin perjuicio de los demás recursos que te correspondan.

Además de los mecanismos anteriores, existen sistemas de exclusión publicitaria que permiten limitar la recepción de determinadas comunicaciones comerciales. Puedes consultar información adicional sobre publicidad no deseada en la Agencia Española de Protección de Datos (más información)

Esta información podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión aplicable será la publicada en AhorraClaro Energía en el momento en que se realice la correspondiente gestión o solicitud.